--------------------------------------------------------------------------------

Подводя итоги по основным вопросам:

1. Расследования проводились до бана, а не после, как в случае с автобанами SOE при обнаружение эксплойта в игре, который позволял нафармить платину
2. Забанены были аккаунты пользователей, которые поставляли платину сервису(ам), занимающимся продажей платины или обменом платины на пин-коды.
3. Покупатели именно платины у этих сервисов получили временную блокировку аккаунта.
4. Некоторым заблокированным пользователям уже был изменен срок блокировки аккаунта с постоянного на временный после получения признания от пользователя (если его информация совпадает с нашей, и он не являлся систематическим поставщиком платины в течение длительного времени). Информация по проведенным расследованиям, включая данные логов - не предоставляется конечным пользователям. Все юридические моменты отражены в соглашении, которое пользователь принимал при создании аккаунта и принимает при каждом входе в игровой мир.
5. Обладатели пин-кодов, приобретенных на сторонних сайтах (или полученных в подарок от друга и т.п.) не были заблокированы. Бан могли получить только пользователи, которые со своих аккаунтов передавали платину на аккаунты фармерских контор, с которых она продавалась за неигровую валюту.
6. Представителям гильдий, лидерам, друзьям, хорошим знакомым и прочим по вопросам блокировке не их собственных аккаунтов обращаться в поддержку не следует – только владелец знает всю информацию и только он должен обращаться по всем вопросам, которые затрагивают его аккаунт.
7. Блокировать аккаунты просто так («для галочки», «выбранные наугад», скриптом, по обращениям других игроков и т.п.) никто не будет. Как кто-то выше правильно просчитал, даже блокировка 200 аккаунтов является убытком в размере ~50k в месяц, не считая негативной реакции от заблокированных игроков и их согильдийцев/друзей и знакомых. Аккаунты офицеров гильдий, аккаунты с персонажами 80-ого уровня или даже с 3-5 персонажами максимального уровня, как и аккаунты с низкоуровневыми персонажами, никогда не блокировались без проведения расследования в случае с блокировкой по данным пунктам соглашения. Автобан не используется даже для пробных аккаунтов.
8. Баны спамеров (в каналах, по почте) производились ранее, и будут осуществляться в дальнейшем.
9. Самопроизвольное включение факела (после смены зоны) можно отключить, если удалить соответствующий хоткей в настройках, а потом отключить в опциях графики personal torch.
10. Отправить жалобу на сотрудников тех. поддержки можно по почте: lead@akella-online.ru
11. В связи с большим количеством обращений в саппорт, ответ вы можете получить с задержкой, обычно ответы на все тикеты предоставляются в течение 24 часов.
__________________

EverQuest 2 Akella Online Shop :: Akella Online Support :: BUGTRACKER: The Shadow Odyssey! :: Работа у нас!